12月28日18时许，杭州市公安局钱塘区分局河庄派出所接到群众报警称，有一位陌生老人在他家里，需要帮助。
接警后，民警钱银建迅速赶到现场，只见一位疲惫不堪的老人坐在沙发上，在暖黄的灯光下，老人的身影愈发显得单薄。
“老先生，您在这里是要找谁吗？”钱银建问道。但老人的反应略显迟缓，神情恍惚，言语模糊，无法正常沟通。
尽管钱银建认真聆听、再三询问，也只能从老人嘴里得知，他是从丽水来这里探亲的，但始终没有得到老人及其家人的住址、电话等情况信息。
考虑到安全问题等因素，钱银建决定带老人到派出所等待家人，但老人不太愿意上警车。钱银建握着老人的手，耐心地说：“大爷，您放心跟我们来，我带您去吃饭，帮您找到家里人。”老人这才缓缓地点了点头。
因舟车劳顿，老人有些体力不支，钱银建小心翼翼地搀扶着老人坐上警车，一路上安抚着老人的情绪。
到了派出所后，钱银建立即将老人带到休息室，送上热水和饼干。钱银建一方面将老人的体貌特征及相关信息发布到工作群内，发动辖区群众帮忙寻找其亲戚、朋友；另一方面将老人提供的“碎片化”信息进行整合、查询。
经过一个多小时的努力，钱银建终于查询到老人的信息，老人叫曹华，今年80岁，目前居住在丽水。钱银建立即与属地派出所取得联系，并联系上了老人的女儿。
得知老父亲被民警带回派出所照顾的消息后，老人的女儿在电话里传来了激动的声音，连连道谢，“幸好被你们及时找回来了，要是发生点意外，那我该怎么办啊。太感谢你们了。幸亏有你们发现，太谢谢你们了!”
原来，老人患有轻度阿兹海默症，在杭州确实有一门亲戚，但已经许久未联系了。老人的女儿并不知道老人自己坐车来了杭州，看着夜色越来越深，老人却迟迟未回家，四处寻找，结果了无音讯，正心急如焚，听到被警察找到了，悬着的一颗心终于放下了。
当天23时许，老人的女儿来到派出所里接回老人，眼眶泛红，带着哭声说道：“我真是害怕，如果没有你们，我可怎么办啊，我现在还后怕，真的谢谢你们的帮助。”
“为群众办实事、解难题，这些都是我们应该做的。”钱银建回答道，并提醒以后千万要照顾好老人。
看着老人被平安接走，大家这才放心地舒了一口气。这个寒夜，虽然屋外寒风刺骨，但老人和他的家人却感到分外温暖。
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来源：钱塘公安年12月31日