齐鲁晚报·齐鲁壹点记者刘飞跃
5月5日下午，济南公交中部公司二队接到一起表扬工单。5月4日下午两点左右，孩子出门乘坐B53路公交车在车上睡着后迷路了，之后家长到车队将孩子领回。原来5月4日下午两点左右，济南公交B53路驾驶员高启峰运行到终点站大坝站点时，车内的一个小姑娘不下车。高师傅问询才知道，小姑娘表示自己迷路了，问驾驶员怎么往回走。
驾驶员问你家是哪个区啊？有家人的联系方式吗？小姑娘什么也回答不上来。高启峰说：“你要走丢了怎么办啊？你还是先跟我回车队吧！”好心的驾驶员把小姑娘带回车队，领到了现场调度室。
现场调度员付宁宁看着有点胆怯、有点害羞的小姑娘，连忙问询是她怎么了？小姑娘一开始不说话，付宁宁鼓励她大点声说，说出来才能帮助回家。
小姑娘才说：“自己想坐车出去玩，在车上睡着了，一觉醒来，发现自己迷路了。不知道该怎么回家。”通过交谈，付宁宁了解到小姑娘家人的电话，赶忙与小姑娘的家人联系。
小姑娘的家人在15:30左右驾车赶到车队，一个劲儿地感谢公交员工，并将孩子接走。车队提出对驾驶员高启峰、现场调度付宁宁表扬时，付宁宁表示，这是公交服务工作中微不足道的小事，每一个公交员工遇到这样的情况，都会伸出援助之手。