位于北京市丰台区的万年花城小区，连续10年治安犯罪率为零、违法群租房为零、小区乱停车为零。
回忆取得这份“成绩单”的过程，47岁的丰台分局樊家村派出所社区民警郑立行始终记忆犹新……
铁脚掌
提到万年花城，“穿警服的副书记”郑立行如数家珍：小区由6个社区组成，其中，第一社区有18栋楼、56个单元，第二社区有12栋楼、39个单元，第三社区……
这些数据，郑立行脱口而出。万年花城每栋楼的位置、单元门朝哪个方向开、屋里住着谁，他都了然于心。
年，郑立行从部队转业到北京市公安局丰台分局，成为万年花城小区的社区民警，从此，他就把根扎进了这片土地。
刚接片的时候，面对偌大的小区，郑立行最先做的，就是“步巡”。每天带着纸笔“边走边背”，每到一处，他都要转上几圈，把周围的相关情况都记录下来。那段时间，郑立行的足迹在万年花城的土地上踏了一层又一层。
郑立行的笔记本扉页
“隔行如隔山，我必须在最短时间内熟悉小区的每个角落，以便快速上手”，郑立行说。上班时，他就在小区附近边走边记录，社区内外配套、地上地下空间，他都反复看、反复记。下班后，他重温笔记内容，在脑海中复原现场场景。
一段时间下来，郑立行的鞋面褶皱得厉害、鞋底也磨薄了许多。好在功夫不负有心人，一幅立体式的万年花城小区地图生动地印刻在他脑海里。如果有人在小区迷路，不用纸笔、不用导航，只要描述出所处位置周边环境，郑立行就能帮助对方到达想去的地方，因此，他也被称为万年花城的“活地图”。
婆婆嘴
12年前，手机支付远没有当前这般普及，许多居民会在家里存放大量现金。郑立行初到万年花城时，小区入室盗案件频发，听说居民家中失窃，业主急得直哭，他心中也是火急火燎，一边寻找嫌疑人、一边寻找入室盗发生的根因。
郑立行逐项分析原因，发现许多业主用的还是A级锁，安全性能比较低，加上居民认为小偷爬不上高层，没有反锁房门的习惯，存在很大隐患。
郑立行总结原因，出在居民安全防范意识和门锁安全程度上。于是，他马不停蹄地联系物业、组织业主代表开会沟通解决此事。会上，郑立行将结论告诉居民，但很多代表不以为然，认为自己家住高层，且门锁完好，不存在被盗风险。
“开展社区工作，不仅靠走，还得靠说，要与群众面对面‘叨叨’地交流。关于居民切身利益的事儿，要与居民一起探讨、商量怎么解决。一次不成，就两次，两次不成，就继续来，直到解决为止。”
见大家不以为然，郑立行“不抛弃不放弃”，请来开锁公司工作人员，带着专业装备为大家现场讲解、测试门锁安全度，几位对自己门锁安全度十分自信的业主，看到自家房门被轻而易举打开后，大惊失色。郑立行还播放新闻中出现的真实案例画面，提示大家，即使住在高层，可能也会被身手矫捷的小偷“光顾”。这次交流后，小区有近80%的业主更换了门锁、睡觉时也反锁房门了。
伴随着郑立行的全年无休“叨叨”式普法，大家的安全防范意识显著提高，值得一提的是，年至今，万年花城再没有发生过入室盗案件。
不仅是业主，还有租客，都被郑立行“叨叨”过。在万年花城租过房的人都知道，除了跟中介及房主签合同外，还得到警务站跟郑立行“报个到”：“只要住进万年花城，就是我的家人，我得给他讲安全常识、科普反诈知识，提升安全防范意识，不能让犯罪分子对我的家人有可乘之机。”
无论租户多少，郑立行是来一个、讲一个，每次“叨叨”起来，都是声情并茂，热情洋溢，也没见他觉得累。
由于疫情原因，有时无法面对面交流，郑立行就用“屏对屏”“键对键”的方式继续“叨叨”。他建了近40个线上交流群，有万年花城业主群、租客群、小区商铺群……凡是工作、生活在小区的人，都在群里。他把安全防范常识和温馨提示发在群里，大家也可以随时“
郑立行”与他互动，他都会第一时间为大家解疑答惑、解决困难问题。大家笑称郑立行有张“婆婆嘴”的时候，也会竖起大拇指，为他认真负责的工作态度点赞。
“软、硬”兼施
“要想达到让居民拥有‘夜不闭户’的安全感，光靠自身安全意识的提高是不够的，我们要在看得见摸得着的‘硬实力’和高科技的‘软实力’这两方面想办法、下功夫。”年，郑立行提出“人防物防技防、共建共治共享”的平安社区建设规划。
他用两年时间将规划“落地”。到年，万年花城内已经安装了监控探头，增设了人、车出入门禁系统，小区实现了封闭式管理模式。车辆进小区需进行登记、方可“抬杆”驶入，人员进小区需提前申请门禁卡、方可刷卡进入。这与郑立行刚接片那年，人员随意进出小区、车辆任意驶入小区的乱序现象形成鲜明对比。
小区安全防护装置“提级”，居民津津乐道：“小区更安全了，孩子们也能撒开了在小区里面疯跑疯玩了，新闻里通报的那些‘偷拿抢盗’的事儿，我们院里都没有，安全着呢！再说，外面的不法分子都不敢来我们小区，他也进不来，进来了也跑不掉！”为了让大家时时都能感受到安全感，郑立行还协调到6辆电动车，在6个社区实行24小时昼夜巡逻制度。这样一来，在居民求助时，巡逻人员能够率先出动，第一时间来到群众身边。看着小区里的巡逻车，大家的心里特别有安全感。
“灭火器”
年，医院许多科室陆续南迁至医院新院区。为了方便看病，很多人选择租住在万年花城小区，这给小区管理工作带来了压力。随即，郑立行发现有的住户家中客厅、厨房出现了打隔断的情况，还出现了群租房和日租房的苗头，随之而来的，还有各种之前未曾有过的纠纷……郑立行陷入了沉思。
为了遏制群租房、日租房带来的安全隐患，同时让矛盾纠纷都能快速得以解决，郑立行多次召开协调会议，成立了由社区民警、各楼楼长、安保经理、物业、居委会负责人为骨干力量的“社区应急处突组”，工作地点就设在小区内，定期对租房情况进行检查，确保发生问题时能立即发现、消除隐患；在居民遇到矛盾纠纷和“急难愁盼”时，快速化解，及时处理。
至今，“社区应急处突组”已经为居民排除安全隐患、调解各类纠纷、解决各种突发困难问题百余件。
“我把家底儿交给你了！”
万年花城有位居民阿姨，和女儿女婿同住，因家庭原因，她经常拨打求助。每一次出警，郑立行都用细心和耐心为阿姨解开心结。久了，阿姨就直接找郑立行话家常、提困难，他总能解决好，处理好。有时，他还利用休息时间、开医院就诊，渐渐地，郑立行成了阿姨最信得过的人。
一次，阿姨执意要将自己存折和密码交给郑立行，让他代为保管。见阿姨态度坚决，他第一时间联系其女儿李女士沟通此事。出乎意料的是，李女士说：“郑警官，我要是把存折拿回去，我妈还得再找您，存折放在您这儿，我妈放心、我也放心，您是我们全家最信任的人。”
后来，李女士还专门写了一封表扬信寄到市局，表达对郑立行的感谢。
12年如一日关心爱护社区居民，郑立行通过一点一滴的实际行动赢得了大家的爱戴，成为居民最信任的人，也是居民心中比闺女还亲的家人。
“天下大事，必作于细；天下难事，必作于易”是我特别喜欢的一句话。作为一名“穿警服的副书记”，要以守护群众安居乐业为己任。在工作中注意每一处细节、做好每一件小事，把社区居民当成家人，把对家人的爱，付诸于日复一日的行动中。
——郑立行
郑立行是“穿警服的副书记”中的一个缩影
在公安队伍中
还有许许多多和他一样
守护一方平安的社区民警
他们把根扎深深扎在社区
全力以赴做好每件小事、办好每件实事
用十年、甚至数十年如一的忠诚守护
让人民的获得感、幸福感、安全感
更加充实、更有保障、更可持续
来源：正警事儿
（转自：中国警察网）