4月18日下午，李村派出所户籍值班民警发现李村派出所综合服务大厅有位80多岁的老人长时间坐在等待区，一直未办理业务，于是上前询问。开始，老人说是办身份证，但身上没有相关材料，然后又改口说是找他儿子，随后又在自言自语，面露焦急之色，民警意识到老人可能迷路了。户籍民警李立坐到老人身旁，不断与老人拉家常，缓解老人的紧张情绪。待老人情绪稳定，李立开始尝试询问老人的家人信息，从老人断断续续的回答中，获悉老人儿子的姓名，随后民警几经周折，终于与老人儿子王先生取得联系。王先生告诉民警，自己母亲因为年纪大了，很容易在外面迷路，平时都在小区里活动，迷路了邻居们都会帮忙送回家，没想到这次出了小区，走到了派出所，由于王先生此时在外地，暂时无法到派出所将其母亲带回家，得知老人住在辖区书院路上，且身上带有家里钥匙，民警便开车将老人送回家中。老人邻居了解详情后，纷纷对民警热心为民的行为表示称赞。