先来讲个故事，我的一位表哥他的亲身经历——“为什么受伤的总是我”。
有一天，我接了一个电话，不是打给我的。是公司前台座机，响了好久，至少有6声了还没有挂的意思，于是我就接了起来。是楼上的人打来的，我自觉跟她比较熟，就问她“大姐你怎么打这个电话了”（前台座机很少打进来，一般都通过分机号直接找人去了）她居然给我来了一句“又不是找你的，你接什么？”她要找的人正在旁边接待客人，我自觉帮忙接了电话，这事情没有错，但她这么说话，我也不想忍，就说“那好我挂了！”
好一会儿，她居然下楼来找我，我真的一脸懵逼，你噎完我还让我给你办事，没这个道理。她还想叫我出去理论，说我没家教，挂她电话，不尊重人之类。因为她比我大，在楼里资格也老，我算是退了一步说，我觉得咱俩比较熟，谁知她对我说，咱俩不熟，我直接回她“那既然不熟，我也就没必要跟你怼话了”，甩了这句我就走了。
好吧！这也不是我表哥的故事，这是我从熊太行师傅关系课程中整理而来的，我觉得值得学习的地方太多了。
下面让我们看看主要是熊师傅的分析：
1、当普通员工的时候，我绝对不会接前台的电话。
2、这个情景下，你接电话时就给前台埋下了一个雷，你告诉她前台在做什么，没有接待她；前台，你也得罪了。
3、职场上，对领导和老员工最忌讳的说话就是用问句，尤其是反问句。你其实是寒暄，但是不得法。对一个找不到人、暴怒的人来说，她难道不觉得是质问和挑衅吗。
、这句寒暄也有问题呀，大姐，你怎么打这个电话。她怎么接话？她明明就是找前台。
5、如果要接电话，就不要耽误别人的时间，“您找哪位，好，我帮你叫一下！”
6、当然双方说话都有要检讨的地方。比如这位大姐，当你有事着急找人的时候，也要注意说话语气和方法，要不耽误事情还是自己损失大呀。
吃一堑长一智，下回，咱有话是不是要好好说！
2
再讲一段故事，看看红楼梦里又是如何夸人的。
林妹妹刚进贾府，曹雪芹对王熙凤有浓墨重彩的描写，她为了讨好贾母，且听听她是怎么夸林妹妹的“天下真有这样标致人物，我今儿总算见了！这通身的气派，竟不像老祖宗的外孙女儿，竟是个嫡亲的孙女”。
通过这一段话你就能明白为什么她会得到贾母的宠爱。她先是赞美林黛玉长得美，有气派。她其实也是在拐着弯赞美贾母。她讲林黛玉多好多美，贾母疼林黛玉，这么称赞绝对说到对方心头上。外孙女是外姓，孙女才是真正嫡亲的。她说林黛玉竟像是嫡亲的，等于间接把站在旁边的迎春、探春、惜春三姐妹也夸了一遍。王熙凤这几句话，岂不是左右逢源，一举多得。
所以，你看即使发心是好的，想要赞美他人，也需要下苦功夫。幸好可以多向《红楼梦》这样的经典学习，从人性出发，把话说到人心里、骨子里。
猫叔说过，读书要问自己三个问题。有没有理解作者表达的意思？理解后我是不是应该做点什么？读书后学到的点，要尽量与自己发生联系，与行动发生联系。分享出去，说或者写，或教别人。——自《普通人快速崛起的十大狠招》本次主题营，我选读的书是刘墉老师的《说话的魅力》，开营前读了大概70%，并没有提前规划写作方案，只是想到哪写到哪，有一点信马由缰。
如猫叔安叔所说，我根据“说话”这个主题，不断从自身过往的经验经历罗列和思考，由此整理出尽可能多的关于这本书，自己能触摸到的认知边界。
下面开始正式分享，总共有六大点。
一、话说，你说话怎么样关于说话，你有仔细思考过，你自己在说话这件事情上具体是什么状态吗？在外人眼中，在亲人心里，你说话的水平能打多少分呢？
反观我自己，我说话怎么样？有三个特点：第一写的比说的好听；第二说话不够自信；第三不会闲聊。真的吗？为什么这么说？怎么能更好说话？
首先写的比说的好听。大多数情况下，我是一个偏内向的人，话相对比较少，能长时间独处。比如月份的时候，刚尝试一份新的工作。具体是做课程顾问。经过一段时间试用期，我的培训主管就说了一句非常一针见血的话。你在书写方面非常好，但是在口头沟通时有一些不自信，需要加强练习。
目前我的解决办法是：第一步写作上继续加强。第二步写怎么促进我的说呢？措施是条件允许时，将要表达的内容按逻辑步骤先写出来，之后自己再多读几遍，模拟说几次。多修改，用双方都熟识的话语使其通俗易懂，最终既口语化又专业，表达流畅。
其次说话不够自信。表现是说话不够大声，底气不足使得吐词含糊不清，不知道聊什么，情绪感受比较偏无感。
比如最近我开始使用讯飞输入法。在语音录入转文字的过程中，我发现问题。这个输入法对我帮助很大，基本上可以将我说的内容全部转化，很少要修改，但是停顿比较多，而且里面有不少“嗯，嗯，嗯”的习惯。这就足以说明我说话的毛病。
如《说话的魅力》这本书《废话少说》一章提到，当说话常用“嗯，啊，哦”语气词或一些动作时，是因为我们要利用这几个字，延长时间想下面的句子。作者的建议是放慢说话的速度，使自己的思想能跟得上。也可以到了那个原来要说废话的地方就停一下。为了不太显眼，你还可以清清喉咙、掠掠头发，或笑一笑。还有一种废话情形常常带“吗，呢，嘛，哇，我不耐烦了啦”等。
他说这是一种很不好的习惯，小孩子的时候不会说话，可能上一句和下一句的连接不是很好，所以加上一个语气助词，但是很多人长大以后，还一直改不了。因为这样的语气助词，会给人不诚恳，不耐烦，不信任，不自信的感觉。
第三个大问题就是不会闲聊，那怎么办？
二、如何“闲聊”变“有聊”平常我很不喜欢闲聊一些日常琐事、家长里短、八卦新闻等。我一直认为，这样的闲聊就是浪费时间，于是长期下来给人一种不合群的印象，或是一种浅浅的交往难以深入发展。直到看到一句话，武志红老师说不到人群中去才是最大的浪费。
戴愫老师在社交课上也说，闲谈让你觉得尴尬吗？可是你不懂闲谈，你的人生更尴尬。她还说，真正的社交不是为了利用别人，而是帮助别人成功。因为你有自己的专业知识和背景，你有自己看世界的视角，你可以帮到别人。这彻底颠覆我的认知。
闲聊如此之重要，怎么让自己进入状态开始一次有趣的闲谈呢？我决定尝试以下几个方法：
首先，营造主场优势。客户向你咨询，或者你电话对方，或者约见他人，你要有“我是主人”的暗示。我能以自己的专业帮助到你；我以我的学习和看事物的视角，分享价值。
第二心理暗示“我们是还没有认识的朋友”。朋友交谈，不用那么紧张；想办法“破冰”，使对方放下防备。比如在一个大聚会场合，怀着善意主动搭讪。每个人都希望获得他人的好感，感到放松的同时渴望被