每个企业都可能犯错，但不能犯行业颠覆性错误。什么叫行业颠覆性错误？就是动摇行业根本的错误，比如餐饮行业的卫生问题、金融行业的信用问题、高科技行业的知识产权问题等等。对于货拉拉所在的互联网运输平台来说，安全问题是行业根本，必须重视，否则后果严重。而货拉拉的问题正是野蛮生长，对安全重视不够。
事件演化过程年2月21日，事件由当事人弟弟在网爆出。
年2月21日，货拉拉回应。
年2月24日，货拉拉平台道歉并推出整改措施。
年2月24日，当事人家属和货拉拉和解。
货拉拉的应对存在的问题这一事件中货拉拉存在多方面问题，以下3个是主要问题。
1.货拉拉对安全重视不够。
2.货拉拉应对不主动、不及时。事发2月6日，15天后的21日经曝光后才回应，24日才致歉和发布整改措施。一是不主动，没有曝光就没有回应，更没有主动处理和发布相关进展；二是不及时，总是被舆论推着走，推一步走一步，每一步慢半拍。
3.完全不懂舆情风险控制。
问题的根源央广网报道称，黑猫投诉显示关于货拉拉的投诉量超条，涉及损坏物品、额外收费等多项问题。有货拉拉司机表示，用户和司机的矛盾源头是，平台方面一直压低司机价格，以价格优势换取用户，而司机因运费低，只能通过增加搬运费、超时费等方式，增加收入，因此产生恶性循环。
为了利益，野蛮生长，没有完善的制度，特别是安全方面，没有一套完善的管理机制，企业就是在“裸奔”。
对其他企业的警示1.重视根本问题的解决，避免类似动摇行业根本的事件发生，一切应对技巧都比不上根本问题的解决。
2.建立一套可靠的保障机制，要投入必要的力量在这个保障机制中，比如货拉拉的安全防范机制是需要人力和资金投入的，这个钱不能省。
3.重视舆情风险管理，要形成管理体系，事前预防、事中积极应对、事后恢复及反思总结。
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