令人心动的answers：
那些密密麻麻、永无止境的人生选择题，不是只有“是”与“否”两个答案。作为专业的教练，让我通过不同人的故事，为你提供不一样的answers。
1.你犯过错吗？人无完人，总有犯错的时候。
尤其是在职场上，干得越多，就越有可能犯错，什么都不干的人倒是不犯错，唯一的错就是不该招这种人。
犯错以后如何承认错误，不但能够及时止损，甚至还能让它成为一个加分项呢？
2.首先，承认错误分为三部曲：道歉，澄清，改正。
第一：犯错之后的道歉要及时，不要拖。很多时候我们明知要道歉，但就是拉不下面子，怕被领导骂。
越拖，后面的道歉成本越大。
一项调查显示：客户评分最高的全球连锁酒店，不是服务最完美的，而是最能及时道歉并解决客户问题的。
3.接下来你要决定用什么方式道歉：是当面说还是打电话，是发一封邮件还是发个