制约产品质量提高的关键因素往往不是技术,而是落后的质量观念和对待质量的态度。作为QC部门一员,态度的重要性不言而喻,小编姐从网络搜集的,你是否已经中招了?
一家著名美国企业的总裁曾经到一家著名日本企业参观学习时表示:我们保证产品质量的关键在于30%的技术加70%的态度。没想到日本企业的老板则说:我们保证产品质量的关键在于10%的技术加90%的态度。
1.我以为当检验员未做到把关的职责时,问其失控原因,总会在开始时说“我以为…….”做QC的人不应该说“我以为”当你在说“我以为”时,你就开始在为自己的过错找理由,找借口了。找了借口之后还会再犯。
再者,若遇到问题不能确认时,应先向上级咨询、确认。因此,在犯错误后,不能说“我以为”我要想知道的只是导致这次未检出的原因及下次检验时你要怎么做,才能把好关。
2.怕麻烦多一事,不如少一事;这次就算了,基本上,所有的检验员都不喜欢开不良报告,拒收一批,比正常检验三批的时间还多。
所以,很多时候,检验员在抽到不良品数少的情况下,但不良数已达到了AQL拒收的标准,仍然贴合格标签上线。这是不对的,基本上,每个新的检验员都要吃一次这样的亏:在检验的时候只发现了几个不良品,结果在生产过程中,不良品批量地爆发,导致生产停线等现象发生。所以,当抽检达到AQL的拒收水准,一定要开单,拒收。
3.依经验免检这是老检验员常犯的毛病,很庆幸,检验员能够对工作进行终结,知道检验重点,但方法不对。
一直不出问题的,可少检,但不可免检。这样,至少能保证物料不会出现批量性的问题。
4.照顾关系这个(班长)跟我关系不错,昨天还给我买了水喝,还给我烟抽;这次不良就算了,PASS。这是检验员的大忌,一般公司都会发生。就因为给朋友面子,结果把自己陷进去了。
当你放了这批不良造成下工序或供应商退货、造成了困扰,那么,上级领导第一先问的就是你是怎么检验的,为什么这个问题都看不到?就因为一个面子问题,造成公司损失,是不可取的。
5.人云亦云采购、业务、技术部、生产说这个可以放,于是我就放了,要知道,检验员的检验依据就是检验标准,检验标准有图纸、承认书、检验标准书、样品等等;若发现与标准不符时,你应该是给你的上级确认。而非其他部门说了可以就可以。
当物料造成生产困扰,其他部门只会问检验员是怎么检的,不会去责怪其他部门的人。不合格的结果只有检验员承担。
所以,检验员若发现不良时,判定结果只能听从直接上司的,而上司改判允收时,也需在不良报告上注明改判原因。
6.立场不坚定因为物料是急料,采购、生产部,业务部的都在催,所以,该有的检验项目还有几项没有检,觉得应该没有问题;贴上PASS标签上线。
急料部分通常都是采购,跟单员一个一个电话催供应商快生产,采购只要能在规定时间内把货催过来,其它的品质问题都不管的,供应商为了能正常交货,拼命赶货,生产出来的物料品质会好到哪里去呢?越是急料就越要仔细地检查。通常急料更容易出现品质问题。
当采购或其他相关单位人员催促检验员赶快检验时,要求他们到规定区域去等,检验员应该按照要求将所有的检验步骤检完。确认没有不良才可放给生产线生产。若检验过程中发现不良应及时通知相关人员处理。
7.检验不深入在检验过程中发现了一个不良现象A,开单后,经处理(重工、特采等)上线生产后又发现了不良B,检验员都按照检验程序进行检验,一般检验顺序为包装、外观、机构尺寸、性能检查。
有很多时候,当检验员发现了一项不良,则该检验员很高兴,停止检验,马上开具不合格报告。当检验员检验到外观不良(刮伤);因急于生产,采购特采上线生产过程中,发现了另外个问题:尺寸问题,无法组装…….
8.过分相信返工检验过程中,发现了不良;经供应商或生产重工后,应该没有什么问题了,少检或直接PASS。有很多时候,供应商或生产派出的重工人员工作并不认真,想早点回去,或重工过后出去玩玩,结果,有很多物料看都不看,有些箱都没开放在中间。
而检验员去检验时,以为供应商全部重工完成,象征性地抽检一下,就贴PASS,让供应商的人走了,结果上线后仍然遭到生产投诉,来料不良……
因此,针对供应商或生产重工后的产品,检验员也应该按照检验要求对物料重新检验,当检验到不良后,要求供应商或生产重新重工,直至检验合格为止。对重工人员切不可相信。
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